Política de envío y entrega

Procesamiento y preparación de pedidos
Procesamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes en nuestro almacén. No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos oficiales.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Si no encuentra este correo, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (días laborables) comienzan a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de transporte
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 13 días laborables, dependiendo de factores logísticos externos.

Área de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Alemania.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 268 €: coste de envío de 8 €
• Pedidos iguales o superiores a 268 €: envío gratuito

Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento del pedido” de nuestro sitio web introduciendo la información correspondiente.

Modificación de la dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, es posible que el pedido ya haya entrado en proceso de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar cambios en la dirección.

Atención al cliente
Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente disponible en el sitio web.