Condiciones de uso del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política regula el uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados con la compra de muebles y productos para el hogar.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, fiable y centrada en el cliente, garantizando la protección de sus derechos en todas las etapas del proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Cuenta de usuario
Para registrarse, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para la gestión de pedidos y la prestación de servicios personalizados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta es personal e intransferible, y todas las actividades realizadas bajo la misma serán responsabilidad del titular.

En caso de detectar accesos no autorizados o actividad sospechosa, el usuario deberá notificarlo inmediatamente.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad y seguridad del sitio web. Sin embargo, no nos hacemos responsables de interrupciones causadas por fallos técnicos, mantenimiento o circunstancias de fuerza mayor.

3. Información del producto, disponibilidad y precios

Información del producto
Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas. No obstante, pueden existir errores involuntarios, los cuales podrán ser corregidos cuando sean detectados.

Disponibilidad de stock
La disponibilidad de productos puede variar en tiempo real. Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, ofreceremos una alternativa o el reembolso completo.

Precios
Los precios pueden actualizarse debido a promociones o cambios de mercado. El precio confirmado en el momento de la compra será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedido y pago

Confirmación de pedido
Tras realizar una compra, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido. El contrato de compra se considera válido una vez aceptado por nuestra parte.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias. Si ocurre algún problema durante el pago, el usuario puede contactar con atención al cliente.

5. Envío y entrega

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
• Área de envío: España
• Tiempo de entrega: 5–13 días laborables desde el envío, dependiendo de factores externos

Gastos de envío

• Pedidos ≥ 268 €: envío gratuito
• Pedidos < 268 €: coste de envío de 8 €

Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables, sin cargos adicionales.

Para más información, consulte nuestra Política de envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

Antes del envío
El cliente puede cancelar el pedido antes del envío sin coste alguno. El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 1–5 días laborables tras la confirmación.

Después del envío
Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo directamente. El cliente podrá:

• Rechazar la entrega: el reembolso se procesará tras la devolución del paquete al almacén.
• Solicitar devolución: una vez recibido el producto, podrá tramitarse el reembolso tras su inspección.

7. Devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de 30 días naturales para solicitar devolución o cambio. Los productos deben estar sin uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios.

El proceso debe iniciarse contactando con atención al cliente, indicando número de pedido y motivo.

Una vez recibido el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1–5 días laborables al método de pago original. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la validación.

8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios para la gestión de pedidos y servicios. Los datos se protegen mediante medidas de seguridad como cifrado y control de acceso.

No compartimos información personal con terceros salvo obligación legal o consentimiento del usuario.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de disputas y ley aplicable
En caso de conflicto, se intentará resolver de forma amistosa. Si no se llega a un acuerdo, el caso podrá someterse a los tribunales competentes en España conforme a la legislación vigente.

10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso del sitio web o la imposibilidad de uso del mismo.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos y estructura) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través del servicio de atención al cliente indicado en nuestro sitio web.

Correo electrónico:client@maventrique.com

Línea de atención al cliente:+1 (601)951-1559

Dirección:14802 Enterprise Dr #42C,Dallas,TX 75234,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)