Política de cancelación de pedidos

1. Cancelación de pedidos no enviados
Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. Si su pedido aún no ha sido enviado ni procesado para su envío, puede solicitar su cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
En este caso, se reembolsará el 100% del importe pagado sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el paquete haya sido entregado.
Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento
Una vez aprobada la solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, garantizando una transacción segura y trazable.

4. Contacto y asistencia
Si tiene cualquier duda o necesita ayuda relacionada con la cancelación de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Correo electrónico:client@maventrique.com

Línea de atención al cliente:+1 (601)951-1559

Dirección:14802 Enterprise Dr #42C,Dallas,TX 75234,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)